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陪诊服务内容

  1. 1、全程陪诊套餐——全程陪同代办

    1. 1)诊前关怀服务

      下单后,陪诊人员第一时间联系客户,了解客户病情与就诊需求,并根据客户病情嘱咐诊前注意事项。

    2. 2)全程代办服务

      医院就诊手续包含办卡、缴费、取药等各项繁杂手续,全由陪诊人员代为办理。客户不必迷茫彷徨在各种缴费、检查窗口,只需安静的在休息区候诊,感受舒适又简单的就诊体验。

    3. 3)专业助医服务

      陪诊人员陪同客户,客户遇到病情无法清楚解释,或遇语言不通的情况,陪诊专员可代为向医生准确的描述病情,让医生了解病情,快速做出判断。同时如果医生的医嘱专业难懂,陪诊人员将耐心为客户解释。

    4. 4)现场陪护服务

      在陌生又严肃的医院环境里,在比肩接踵的人群中,患者作为弱势群体,身心皆脆弱,需要细心又贴心的关爱,陪诊人员可根据客户情况给予家人般的温暖呵护。

    5. 5)诊后贴心关怀

      诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后贴心关怀服务,叮嘱客户按时正确用药,关心客户的恢复与健康,让客户在贴心关怀下更快康复。

  2. 2、协助就医服务——非全程引导协助

    1. 1)诊前提醒服务

      下单后,将下发陪诊信息至客户手机,短信内容包含陪诊预约的信息。陪诊人员在接到系统订单后,根据订单信息(时间),进行订单确认。

    2. 2)流程规划服务

      客户在导诊台与陪诊人员汇合后,由陪诊人员对就诊流程进行统筹规划,对客户的就诊事项一一安排,使得客户能快速的完成就诊,避免不必要的麻烦与行程耽搁。

    3. 3)就诊引导服务

      为客户的整个就诊流程进行有效引导,做到方便、快捷就医。引导事项包含到相应地点进行办卡、缴费、候诊、就诊、检查、取药等。(无助医服务)

    4. 4)诊后关爱服务

      诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后关爱服务,叮嘱客户按时、正确的用药,关心客户的恢复健康,让客户在贴心关怀下更快康复。