陪诊服务事项说明

1、服务期限

陪诊服务按单个就诊号收费,仅限当次就诊门诊当天时段使用,陪伴时长不超过4小时。

2、预约截止时间
  1. 1)陪诊日期为周一至周六,预约截止时间为前一天下午16点前;

  2. 2)陪诊日期为周日及国家法定节假日,则不可预约陪诊,如:元旦、五一、国庆等。

3、服务退订

陪诊服务不包含预约挂号,用户可在健康之路或其他渠道预约挂号。如预约挂号取消,需用户自行退订陪诊服务。陪诊申请中的订单,退订服务需在就诊前一天下午16:00前到“我的陪诊”模块中退订。若陪诊已被受理,则无法进行退订,如有疑问,请联系客服400-6677-400进行处理。退订成功后,服务费用的金额将退回到用户健康之路的账户中,可在“可用余额”项中查询。若逾期退订,陪诊费用不予以退款。

4、服务范围
  1. 1)健康之路提供全程陪诊服务、协助就医服务,全程陪诊服务包含诊前关怀服务、全程代办服务、专业助医服务、现场陪护服务、诊后贴心关怀等就医陪伴服务;协助就医服务包含诊前提醒服务、流程规划服务、就诊引导服务、诊后关爱服务等便捷就医服务。

  2. 2)陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等;

  3. 3)陪诊服务过程中产生的医疗费用,包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等,由用户自行承担,健康之路不承担经济责任。

5、其他
  1. 1)陪诊人员在提供服务时,不会直接收取任何服务费用,除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外,请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

  2. 2)用户在陪诊服务过程中,应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流,如对陪诊人员恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为,陪诊人员有权终止服务,且用户无权要求退款。