1、网上挂号为什么要留下联系电话? 因为当遇到医生停诊时，我们将通过您的联系电话第一时间通知您，避免您白跑一趟医院。

2、如何查询挂号情况? 当您输入您的会员卡号和密码后，点击“我的帐户”即可查询既往预约挂号情况。

3、如何到医院就诊? 就诊人携带会员卡，根据预约时间到医院导诊台/诊室门口就诊。

4、挂号后想取消怎么办? 点击“退号”服务，根据提示进行操作，退号收取手续费1元/次。

5、挂错号想改号怎么办? 改号的话需要先进行退号操作，然后重新选择医生预约。

6、想挂的专家号已满，挂不上号怎么办? 有些专家号确实非常紧张，如果其号额已满，我们的系统会自动推荐能诊治同类疾病的其他专家供您选择。

7、非会员能得到挂号服务吗？非会员是无法进行预约挂号的，如果您想进行预约挂号，须先购卡成为我们的会员后才能享受该项服务。